Términos del servicio
Última actualización: [fecha]
1. Quién presta el servicio
Tabbito es un servicio de [nombre o razón social], con NIF [NIF] y domicilio en [dirección]. Contacto: [email de contacto].
2. Qué es Tabbito
Tabbito es una aplicación para que un negocio, club o profesional (el "cliente") lleve las cuentas de sus propios clientes: consumos, bonos, cuotas y pagos, a través de canales de chat (Telegram, WhatsApp, chat web) y de un panel de administración.
3. Planes y precios
Los planes, sus límites y sus precios son los publicados en la página de precios en el momento de la contratación. Los precios no incluyen IVA.
El pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos: cobra el pago, emite la factura y atiende las consultas sobre cobros y devoluciones.
4. Plan gratuito
Cada cuenta nueva empieza en el plan gratuito, que dura como máximo 12 meses desde el alta o hasta alcanzar 1.000 movimientos en los últimos 12 meses, lo que ocurra antes. Te avisamos antes de que termine.
5. Movimientos y límites
Un movimiento es un consumo registrado o un uso de bono de tus clientes. Los consumos anulados no cuentan. Los movimientos se cuentan sobre los últimos 12 meses.
Si superas los movimientos de tu plan, te avisamos y tienes 15 días de margen. Al terminar ese margen:
- si tienes un plan de pago con la subida automática activada, cambiamos tu plan al siguiente y te lo cobramos de forma prorrateada (te avisamos antes, y puedes desactivar la subida automática en cualquier momento);
- en otro caso, tus canales dejan de registrar consumos nuevos hasta que cambies de plan.
En ningún caso se borran tus datos, y tus clientes siempre pueden consultar su saldo y pagar lo pendiente.
6. Impago
Si un cobro falla, tienes 15 días para actualizar tu método de pago. Pasado ese plazo, tus canales dejan de registrar consumos nuevos y el panel pasa a solo lectura hasta que se regularice el pago.
7. Soporte
El soporte se presta mediante tickets desde el panel, con el plazo de primera respuesta que indique tu plan, contado en horas laborables. Es un objetivo de respuesta, no de resolución.
El soporte cubre el funcionamiento de Tabbito. No cubre, en ningún plan, la configuración de servicios externos: crear o configurar apps de Meta/WhatsApp, bots de Telegram (BotFather), terminales Redsys o cuentas de PayPal. Si esos servicios están bien configurados y Tabbito no funciona como debe, se trata de un error de Tabbito y sí está cubierto.
8. Servicios de terceros
Los canales y pasarelas de pago funcionan con tus propias cuentas en Telegram, Meta (WhatsApp), Redsys y PayPal, sujetas a sus propias condiciones y tarifas. Los cobros a tus clientes los recibes directamente tú; Tabbito no intermedia ese dinero. Los mensajes de WhatsApp que Meta cobra se facturan a tu cuenta de Meta.
9. Tus datos y los de tus clientes
Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y Tabbito actúa como encargado del tratamiento. Ver la política de privacidad.
10. Baja
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; después la cuenta vuelve al plan gratuito, restringido si ya consumiste tu periodo gratuito. Ver la política de reembolsos.
11. Cambios
Podemos modificar estos términos o los precios avisándote con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio se aplican a partir de la siguiente renovación.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. [Juzgados competentes].